Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79 win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm quy tắc tài khoản, phương thức thanh toán nội địa và phạm vi trách nhiệm…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụCập nhật điều khoảnLiên hệ hỗ trợ
79 win Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi thắc mắc về điều khoản đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay phạm vi trách nhiệm khi xảy ra lỗi giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với đội ngũ xử lý chuyên trách.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng, trạng thái tài khoản hoặc xác minh Viettel Money khi ngoài giờ cao điểm.
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

79 win áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán qua ví điện tử và liên lạc hỗ trợ — không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực hai bước qua OTP. Thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi khi xảy ra tranh chấp và cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch hằng ngày qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản bao gồm toàn bộ hoạt động trên nền tảng: đặt kèo thể thao, truy cập casino trực tiếp, nạp rút qua ví điện tử và mọi tương tác với tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước theo quy trình xử lý vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật theo quy định pháp luật hoặc thay đổi dịch vụ. Phiên bản mới được đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi tranh chấp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày xảy ra lỗi. Đính kèm mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu và xử lý đúng hồ sơ nhanh nhất.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo ngoài phạm vi điều khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ bắt buộc; một số dữ liệu giao dịch phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.